Diritto di recesso
Se sei un consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).
Come esercitare il recesso
Per recedere inviaci, entro il termine di 14 giorni, una dichiarazione esplicita della tua decisione all'indirizzo assistenza@comprofacilestok.com, indicando nome, numero d'ordine e prodotto. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo la ricezione e ti comunicheremo l'indirizzo a cui spedire il reso.
Restituzione dei beni
Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti chiediamo di restituire il prodotto completo di tutti gli accessori e, se possibile, nella confezione originale. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso
Ti rimborseremo i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente. Poiché il pagamento avviene in contanti alla consegna, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci indicherai, senza alcun costo per te.
Eccezioni
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Prodotti difettosi o non conformi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il prodotto è difettoso o diverso da quanto ordinato, scrivici con il numero d'ordine e alcune foto: hai diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: Compro Facile Stok – assistenza@comprofacilestok.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Ordinato il / ricevuto il: ______
Nome del consumatore: ______
Indirizzo del consumatore: ______
Data: ______